DEKLARACJA DOSTĘPNOŚCI

Data sporządzenia deklaracji: 28.04.2026
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 28.04.2026

Solar Company S.A. dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty i usługi były dostępne dla wszystkich klientów, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Działania w zakresie dostępności prowadzimy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, standardami międzynarodowymi oraz dobrymi praktykami w zakresie dostępności cyfrowej, w szczególności:

dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 (European Accessibility Act – EAA),
ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze,
wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA (Web Content Accessibility Guidelines).

Stan dostępności cyfrowej strony internetowej solar.com.pl

Wychodząc naprzeciw zróżnicowanym potrzebom klientów i użytkowników, dokładamy starań, aby nasza strona internetowa była funkcjonalna, przejrzysta oraz dostępna — niezależnie od wieku, poziomu sprawności, sposobu korzystania z Internetu czy rodzaju wykorzystywanego sprzętu i oprogramowania. Przeprowadzony audyt dostępności cyfrowej wykazał, że strona internetowa https://www.solar.com.pl częściowo spełnia kryteria sukcesu określone w wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA.

Niezgodności z wymaganiami dostępności

Zidentyfikowane problemy obejmują w szczególności:

brak dostępnych nazw (aria-label) dla ikon i przycisków (WCAG 4.1.2 – Name, Role, Value),
brak mechanizmu pomijania bloków (skip link) oraz niepełna struktura punktów orientacyjnych (WCAG 2.4.1 – Bypass Blocks),
ograniczona obsługa klawiaturą wybranych elementów interaktywnych (WCAG 2.1.1 – Keyboard),
niewystarczający kontrast elementów interaktywnych (WCAG 1.4.3 – Contrast),
niejednoznaczne linki (np. „tutaj”) (WCAG 2.4.4 – Link Purpose),
brak odpowiednich komunikatów o błędach w formularzach (WCAG 3.3.1 – Error Identification),
błędy w strukturze nagłówków i semantyce (WCAG 1.3.1 – Info and Relationships),
brak lub niewystarczające teksty alternatywne (alt) dla części obrazów, w tym opisy nieoddające zawartości lub funkcji grafiki (WCAG 1.1.1 – Non-text Content).

Treści niedostępne

Niektóre treści mogą być niedostępne z następujących powodów:

dokumenty opublikowane pochodzące ze źródeł zewnętrznych lub przygotowane według odmiennych standardów dostępności,
materiały multimedialne opublikowane przed wejściem w życie obowiązujących przepisów mogą nie posiadać napisów lub audiodeskrypcji.

Deklarację sporządziliśmy na podstawie audytu dostępności zgodnego z dokumentami:

Narzędzia testowe:

Lighthouse,
ANDI,
WCAG Color contrast checker,
NVDA.

Metody badawcze:

Testy automatyczne,
Testy manualne,
Badanie eksperckie.

Działania naprawcze

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza strona internetowa była w pełni dostępna dla wszystkich użytkowników, jednocześnie mając świadomość istniejących ograniczeń. Nieustannie pracujemy nad eliminacją zidentyfikowanych niezgodności i dalszym doskonaleniem funkcjonowania strony.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów. W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt z Działem Relacji z Klientem (e-mail: e-sklep@solar.com.pl, tel. 61 871 69 85). W zgłoszeniu prosimy podać:

swoje imię i nazwisko,
swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
opis,na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania. Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki, poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeśli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej odmówimy realizacji żądania, a nie zgadzasz się z tą decyzją, przysługuje Ci prawo do złożenia skargi. Możesz również wnieść skargę, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z zaproponowanego przez nas alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej. Skargę możesz złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który sprawuje nadzór nad spełnianiem wymagań dostępności przez podmioty gospodarcze, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Skargę można złożyć w formie pisemnej – listownie lub drogą elektroniczną – zgodnie z zasadami określonymi przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.